Голосовой поиск
+7(495) 414-29-25 (10-19, пн-пт) shop@impay.one
корзина ( )

Частые вопросы

1. Что такое ESD?

ESD (Electronic Software Delivery) – это метод поставки программного обеспечения по электронной почте, который обрел широкую популярность среди покупателей. После заказа через несколько минут на вашу почту приходит ключ и ссылка на дистрибутив продукта.

2. Чем докажете, что продаваемые в магазине продукты - лицензионные?

Всё программное обеспечение в магазине Импэй - лицензионное. Компания Импэй является официальным дилером программного обеспечения и имеет партнерский статус со многими крупнейшими производителями. Все программное обеспечение, продаваемое в этом магазине, приобретается у производителей через крупнейшего российского дистрибьютера - Группу компаний "МОНТ".
Подробнее о нас - в одноименном разделе.

3.  Могу ли я сделать заказ по телефону?

Нет, сделать заказ по телефону нельзя. Это связано с тем, что все товары в нашем магазине - электронные. Вы самостоятельно указываете электронный адрес для получения лицензий и выполняете оплату заказа.

4. Что делать, если я ошибся в адресе электронной почты?

Вы можете самостоятельно поменять свой адрес электронной почты в личном кабинете магазина. В случае возникновения трудностей, позвоните нам по телефонам +7(495)414-29-25 и мы поможем все исправить!

5. Как отменить заказ?

Для этого можно ничего не делать. Заказ без оплаты будет отменен магазином через 5 дней после оформления.

6. Сколько времени у меня есть на оплату заказа?

На оплату заказа у Вас есть до 5 дней. По истечении 5 дней заказ будет отменен магазином.

7. Почему на чеке указана организация ООО "Служба курьерской доставки", а не ООО "ИМПЭЙ"?

Потому что ООО "Служба курьерской доставки" - это уполномоченная магазином организация (агент) по приему платежей от физических лиц. В соответствии с законами РФ, на чеке должны указываться реквизиты организации, осуществляющей прием платежей.

8. Чем гарантируется безопасность платежей?

Наш магазин работает исключительно по защищенному протоколу https, с использованием SSL-соединения и действительного сертификата, который вы можете проверить, нажав на иконку замка в поисковой строке:


Кроме того, для приема платежей используется защищенный популярный российский сервис CloudPayments, обеспечивающий безопасные платежи в интернете как с использованием банковских карт, так и с помощью Google Pay.
Подробнее об используемых платежных технологиях - в разделе "Оплата".

9. Я потерял письмо с ключами. Что делать?

Ваши ключи надежно храняться в личном кабинете магазина. Зайдите в свой личный кабинет, в раздел "Мои заказы", выберите нужный заказ и нажмите на кнопку "Показать все ключи".
Если по какой-то причине Вы не можете зайти в свой личный кабинет, то свяжитесь с нами и мы вышлем вам ключи повторно.

10. Я не нашел интересующий меня софт

Напишите нам об этом в форме ниже, и мы постараемся Вам помочь:


Если Вы не нашли ответ на свой вопрос в данном разделе, свяжитесь с нами любым доступным способом.